HappyPaws Online Shop 自家出品多個品牌產品，以品牌官方身份直接運送貨品給用家，保証100%正貨之餘，售前及售後服務亦有十足保證。

由HappyPaws Online Shop 發出的自家品牌產品，均擁有產品保險保障，務求讓主人100%安心。

HappyPaws Online Shop 自設超過12,000呎貨倉，24小時空氣調節保存貨物，保持貨品最佳狀態。

HappyPaws Online Shop 陸續推出獨家代理商品，只此一家。

「個人帳戶」為一般用家而設，成為會員後，可任何時間下單及接收優惠，消費滿額亦可升級為VIP，接受更多禮遇。

「企業帳戶」為從事寵物業務商戶而設，主要提供方便快捷途徑訂購商品

完成以下步驟，即可成為永久會員:

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2. 選擇所需申請帳戶: Personal (個人) 或 Corperate (商鋪限定)
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成為會員後的第一次購物即可享有9折優惠

當成為會員後，12個月內購物累積滿$3,000，自動升級為 VIP 會員，並享有以下優惠:

享有9折優惠

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*VIP 會員年期為18個月，期間只需累積消費金額滿$5,000 或以上，即時自動續會；若累積消費金額不足$5,000，則自動降級為普通會員*

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凡購物滿指定金額 $300 起, 便可享本店提供的免費送貨服務。

購物金額不足$300, 需另加$150送貨費用。（離島區需加$170送貨費用）

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每日截單時間為2:00pm，非特別情況下，貨品一般會於下一個工作天內送到。

本店有第三方運輸公司作送貨服務。

港島, 九龍及新界送貨日期為逢星期一至六（11-3pm, 3-6pm & 7-10pm) 共3個時段，星期日及公眾假期休息。

馬灣及愉景灣送貨日期為下單後最少兩個工作天後，逢星期一至六（11-3pm & 3-6pm) 共2個時段，星期日及公眾假期休息。

東涌及離島送貨日期為下單後最少兩個工作天後（3-6pm & 7-10pm) 共2個時段，星期日及公眾假期休息。

你可以透過VISA、萬事達卡、美國運通，Paypal 或 Stripe進行網上付款。

PayPal 提供許多付款方式，包括 PayPal 帳號、信用卡等。

Stripe 支援的信用卡類別：VISA／MASTERCARD ／ AMEX

如需繳付額外費用，如：樓梯附加費或重新運送費用，你可透過「轉數快」（cs@happypaws.com.hk）進行即時轉賬。

假若閣下收取一組HappyPaws Online Shop優惠碼，可於結賬時於「優惠碼」一欄輸入（注意大小楷），成功輸入有效的優惠碼後，將會於正式付款前出現折扣後金額。

*請注意你所持有的優惠碼的使用次數限制及有效日期。

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網上收據將顯示認證碼和帳單詳情。您亦將收到一封電子郵件，確認您的訂單。

如發現貨品質量有問題，請保留發票，在發票日期起7天內致電本店，如發現非人為引致貨品出現變壞/損壞，本店會安排更換貨品。另不接受任何個人/寵物的喜好、口味、品味等退貨理由。所退換貨品須保留完整的包裝、配件及發票。

如有發錯貨的情況，客人需保持完整未開封包裝，已開封之貨品因不能重新出售，故此不設退換。

如發現剛發送食品過期，本公司將盡快安排換貨。

以上情況本店於兩個工作天內聯絡客人，然後安排更換貨品。