運費
標準運費
普通會員低於 $300
VIP會員低於 $200
特別運費
普通會員滿 $300
VIP會員滿 $200
額外費用
離島區額外收費
無升降機樓層,每層額外費用(最多8層)
標準送運
$300以上即可免費送貨
送貨和退貨政策
購物滿$300以上即可免費送貨
凡購物滿指定金額 $300 起,便可享本店提供的免費送貨服務。 購物金額不足 $300, 需另加 $150 送貨費用。( 離島區需加 $170 送貨費用 )
本店可能委託第三方運輸公司作送貨服務。
港島、九龍及新界送貨日期為逢星期一至六( 2:00pm - 10:00pm ) ,星期日及公眾假期休息。
馬灣及愉景灣送貨日期為下單後最少兩個工作天後,星期一至六( 2:00pm - 10:00pm ),星期日及公眾假期休息。
東涌及離島送貨日期為逢為下單後最少兩個工作天後,星期一至六( 3:00pm - 10:00pm ),星期日及公眾假期休息。
特殊情況
貨品一般會於一至兩個工作日之內送到( 標準送運 ),如送貨日為公眾假期,送貨安排會順延到下一個工作日。
當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上,或黑色暴雨警告訊號時,本店之送貨服務及客戶服務部將陸續停止提供服務。送貨時間則順延至下一個工作日。如客人需更改安排亦可直接聯絡本店。
如送貨當天遇上惡劣天氣,嚴重水浸,道路阻塞或封閉,送貨服務將有可能延誤或暫停。我們會在 24 小時內聯絡客人再作補送安排。
代收安排
若客人預計無人收貨,必須預先通知本店,可以安排送到管理處代收 / 放家門前 / 指定代領人,如有遺失本店並不負責。
送貨安排
本店會於送貨前以電話通知客人,如電話無人接聽亦不會送貨,或送貨地址無人應門情況下,是次送貨費(如有)將不會退回。本店會於下一個工作日會盡快聯絡客人,並預約安排補送時需要額外支付運費。
如客人送貨地區為圍村未能讓司機直接入村或門外有閘,司機會與客人聯絡安排交收地點。
本店不會負責第三方運輸公司造成的任何損失。
對第三方運輸公司的選擇,本店保留最終選擇權。
每個訂單只限送一個地址,如要求送貨多一個地址,本店有權拒絕有關要求。
額外費用
若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨,顧客須另行繳付上樓費用。若送貨地址須涉及停車場停泊車輛,本公司將於交收時額外收取相關停泊費用。
離島區送貨安排
長洲、梅窩、坪洲、南丫島客戶本店將於預約時間代寄渡輪,客人需於渡輪泊岸後自行提貨 。如貨品於渡輪運送途中破損或遺失,本店恕不負責。
貨品包裝
本店推行環保,如非必要,均不使用包裝物料 (如:袋或紙箱),如客人需要安排管理處代收 / 放於指定位置 / 須遮蓋包裝字眼的貨品等,請事先與本店聯絡。
試食包服務
試食包及小禮品數量有限,送完即止。
屋苑/圍村送址注意事項
為避免因類近名稱而出現混亂情況,如送貨地址為屋苑或圍村,請必須清楚清明中文地址,減少錯送機會。
退換貨事項
如發現貨品質量有問題,請保留發票,在發票日期起7天曆日內致電本店,如發現非人為引致貨品出現變壞/損壞,本店會安排更換貨品。另不接受任何個人/寵物的喜好、口味、品味等退貨理由。所退換貨品須保留完整的包裝、配件及發票。
如有發錯貨的情況,客人需保持完整未開封包裝,已開封之貨品因不能重新出售,故此不設退換。 除非貨品送抵時經已過期、損毀或錯誤,否則收到貨品7天內退貨的運費將由顧客承擔。
如發現剛發送食品過期,本公司將盡快安排換貨。 以上情況本店於兩個工作天內聯絡客人,然後安排更換貨品。
本公司保留上述一切情況之最終決定權。