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貨品運送為所有主人及寵物服務

運費

標準運費

HK$ 150
普通會員低於 $300
VIP會員低於 $200
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特別運費

HK$150
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普通會員滿 $300
VIP會員滿 $200
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免運費

額外費用

HK$ 20
離島區額外收費
無升降機樓層,每層額外費用(最多8層)
  •  

標準送運

$300以上即可免費送貨

香港島

星期一至六 (星期日及公眾假期休息)

2:00pm - 10:00pm

半山、西環、西營盤、上環、堅尼地城、山頂

鰂魚涌、太古、北角、炮台山、筲箕灣、小西灣、柴灣、西灣河、天后

香港仔、黃竹坑、鴨脷洲、薄扶林、田灣、淺水灣、赤柱、深水灣

銅鑼灣、中環、金鐘、灣仔、跑馬地、大坑

九龍

星期一至六 (星期日及公眾假期休息)

2:00pm - 10 :00pm

九龍城、九龍塘、何文田、啟德、土瓜灣、紅磡、黃埔

觀塘、牛頭角、九龍灣、秀茂坪、藍田、油塘

深水埗、長沙灣、荔枝角、石硤尾、美孚、南昌、荔景

黃大仙、鑽石山、慈雲山、樂富、新蒲崗、牛池灣、彩虹

油麻地、尖沙咀、旺角、佐敦、太子、大角咀、柯士甸

新界

星期一至六 (星期日及公眾假期休息)

2:00pm - 10:00pm

上水、粉嶺、沙頭角、坪輋、古洞

西貢、西沙路、白沙灣

沙田、石門、火炭、大圍、馬鞍山、科學園

大埔、大美督、太和

荃灣、深井、葵涌、葵興、葵芳、青衣
屯門、藍地
元朗、洪水橋、錦田、屏山
調景嶺、將軍澳、坑口、寶琳、清水灣
天水圍

離島

星期一至六 (星期日及公眾假期休息)

3:00pm - 10:00pm

東涌
馬灣、珀麗灣
長洲、南丫島、坪洲、梅窩
愉景灣

送貨和退貨政策

購物滿$300以上即可免費送貨

凡購物滿指定金額 $300 起,便可享本店提供的免費送貨服務。 購物金額不足 $300, 需另加 $150 送貨費用。( 離島區需加 $170 送貨費用 )

本店可能委託第三方運輸公司作送貨服務。

港島、九龍及新界送貨日期為逢星期一至六( 2:00pm - 10:00pm ) ,星期日及公眾假期休息。

馬灣及愉景灣送貨日期為下單後最少兩個工作天後,星期一至六( 2:00pm - 10:00pm ),星期日及公眾假期休息。

東涌及離島送貨日期為逢為下單後最少兩個工作天後,星期一至六( 3:00pm - 10:00pm ),星期日及公眾假期休息。

 

特殊情況

貨品一般會於一至兩個工作日之內送到( 標準送運 ),如送貨日為公眾假期,送貨安排會順延到下一個工作日。

當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上,或黑色暴雨警告訊號時,本店之送貨服務及客戶服務部將陸續停止提供服務。送貨時間則順延至下一個工作日。如客人需更改安排亦可直接聯絡本店。

如送貨當天遇上惡劣天氣,嚴重水浸,道路阻塞或封閉,送貨服務將有可能延誤或暫停。我們會在 24 小時內聯絡客人再作補送安排。

 

代收安排

若客人預計無人收貨,必須預先通知本店,可以安排送到管理處代收 / 放家門前 / 指定代領人,如有遺失本店並不負責。

 

送貨安排

本店會於送貨前以電話通知客人,如電話無人接聽亦不會送貨,或送貨地址無人應門情況下,是次送貨費(如有)將不會退回。本店會於下一個工作日會盡快聯絡客人,並預約安排補送時需要額外支付運費。

如客人送貨地區為圍村未能讓司機直接入村或門外有閘,司機會與客人聯絡安排交收地點。

本店不會負責第三方運輸公司造成的任何損失。

對第三方運輸公司的選擇,本店保留最終選擇權。

每個訂單只限送一個地址,如要求送貨多一個地址,本店有權拒絕有關要求。

 

額外費用

若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨,顧客須繳付若送貨地址須涉及停車場停泊車輛,本公司將於交收時額外收取相關停泊費用。

 

離島區送貨安排

長洲、梅窩、坪洲、南丫島客戶本店將於預約時間代寄渡輪,客人需於渡輪泊岸後自行提貨 。如貨品於渡輪運送途中破損或遺失,本店恕不負責。

 

貨品包裝

本店推行環保,如非必要,均不使用包裝物料 (如:袋或紙箱),如客人需要安排管理處代收 / 放於指定位置 / 須遮蓋包裝字眼的貨品等,則作個別論。

 

試食包服務

試食包及小禮品數量有限,送完即止。

 

屋苑/圍村送址注意事項

為避免因類近名稱而出現混亂情況,如送貨地址為屋苑或圍村,請必須清楚清明中文地址,減少錯送機會。

 

退換貨事項

如發現貨品質量有問題,請保留發票,在發票日期起7天曆日內致電本店,如發現非人為引致貨品出現變壞/損壞,本店會安排更換貨品。另不接受任何個人/寵物的喜好、口味、品味等退貨理由。所退換貨品須保留完整的包裝、配件及發票。

如有發錯貨的情況,客人需保持完整未開封包裝,已開封之貨品因不能重新出售,故此不設退換。 除非貨品送抵時經已過期、損毀或錯誤,否則收到貨品7天內退貨的運費將由顧客承擔。

如發現剛發送食品過期,本公司將盡快安排換貨。 以上情況本店於兩個工作天內聯絡客人,然後安排更換貨品。

 

本公司保留上述一切情況之最終決定權。

 

 

 

 

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